Если проблема обнаружена сразу после распаковки

Немедленно сообщите об этом продавцу, мы все исправим за свой счет. Если с момента получения посылки до возникновения или обнаружения проблем прошло более двух дней, см. следующий пунт.

 

Возникновение проблем в период эксплуатации

Если кукла упала и сломалась, если посторонние люди или домашние животные взаимодействовали с куклой и нанесли ей повреждния, вы можете обратиться за бесплатными запчастями и ремонтом, но в этом случае почтовые расходы ложатся на покупателя. Для обращения за гарантийным обслуживанием требуется подтвердить наличие у вас авторского сертификата.

 

Замена проклейки и перетяжки

Эти понятия входят в базовое обслуживание БЖД-куклы и в гарантийное облуживание не включены. Вы можете обратиться у нам за дополнительными услугами, а также получить подробные рекомендации о том, как произвести замену проклейки и перетяжки самостоятельно.